Como colocar sua empresa no Google Maps: é grátis e quem aparece primeiro

Para colocar sua empresa no Google Maps, você precisa de um Perfil da Empresa no Google: a ficha que aparece no mapa com endereço, horário e avaliações. Você cria o perfil (ou o reivindica, se já existir), faz a verificação e não paga nada: segundo a ajuda do Google, a adição ou reivindicação “não tem custos financeiros”. Quem aparece primeiro é decidido pelo Google com base em três fatores (relevância, distância e popularidade), e não dá para pagar para subir nos resultados normais.

Há uma condição: atender os clientes pessoalmente, num ponto físico ou indo até eles. Uma loja de ferragens em Belo Horizonte ou uma cafeteria em Curitiba podem ter perfil; uma loja que só vende pela internet, não.

Conferimos cada passo na ajuda oficial do Google em outubro de 2026 e testamos para onde levam hoje os endereços do próprio Google, para separar o que continua valendo do que o Google já encerrou.

Colocar a empresa no Google Maps é grátis?

Sim. O Google responde nas perguntas frequentes da sua página do Perfil da Empresa: “criar um Perfil da Empresa e mostrar seu negócio no Google não tem custo financeiro”. O que se paga é outra coisa: os anúncios do Google Ads, que aparecem separados dos resultados normais.

Testamos em 19 de outubro de 2026, de um computador no Equador, com o curl, uma ferramenta que mostra para onde leva cada endereço da web: google.com/business redirecionou para essa mesma página, na versão do nosso país (em espanhol da América Latina), e business.google.com/add, o endereço que a ajuda do Google indica para criar o perfil, pede antes o login com uma Conta do Google.

Quais empresas podem aparecer no Google Maps?

As que atendem os clientes cara a cara, no próprio ponto ou indo até eles. As diretrizes de qualificação do Google dizem assim: “uma organização só se qualifica para ter um Perfil da Empresa quando interage diretamente com os clientes durante o horário de funcionamento indicado”. Por isso, um encanador sem loja pode ter perfil, e uma loja que só vende on-line, não.

Três casos que costumam gerar dúvida:

• Escritórios virtuais: um endereço alugado só para receber correspondência não está qualificado para ter um Perfil da Empresa, segundo as diretrizes do Google.
• Caixas postais ou caixas de correio em outro local também não valem como endereço.
• Empresas que atendem no endereço do cliente podem, como empresa de serviço local: definem até 20 áreas de cobertura e tiram o endereço do perfil se não recebem clientes nele.

Como criar o Perfil da Empresa no Google, passo a passo

Antes de criar qualquer coisa, procure o nome da sua empresa e a cidade no Google Maps: se ela já tiver perfil, você não cria outro, reivindica (explicamos nas perguntas frequentes). Se não aparecer, estes são os passos da ajuda do Google:

1. Tenha uma Conta do Google. Segundo a ajuda do Google sobre verificação, vale uma do Gmail ou de qualquer outro e-mail.
2. Acesse business.google.com/add e clique em Inclua sua empresa no Google.
3. Siga as instruções na tela para preencher os dados. Os básicos, segundo as diretrizes: nome real, categoria, endereço ou área de cobertura, horário, telefone e site, se você tiver.
4. Escolha uma das opções de verificação que o Google oferecer e siga as etapas.
5. Aguarde a análise, que segundo o Google pode levar até 5 dias úteis.

A verificação confunde porque nem todo mundo vê as mesmas opções: o Google as define conforme o tipo de empresa, as informações públicas, a região ou o horário, e elas não podem ser alteradas. Podem ser uma ligação ou um SMS, um e-mail, uma verificação por vídeo ao vivo, um vídeo gravado da empresa ou um cartão-postal com um código de cinco dígitos, que costuma chegar em até 14 dias e expira depois de 30.

O que decide quem aparece primeiro no Google Maps?

O Google ordena os resultados locais principalmente por três fatores: relevância, distância e popularidade. A página de dicas para melhorar sua classificação local é direta: “não há como solicitar ou pagar por uma classificação local melhor no Google”. O que depende de você são as informações do perfil e as avaliações.

O que muda para o seu negócio quando você cuida do perfil?

O perfil é o que muita gente olha antes de ligar ou ir até você, e na página de dicas o Google afirma que empresas com informações completas e precisas têm mais chances de aparecer nos resultados da pesquisa local. Cinco coisas fazem a diferença:

• O perfil completo: uma categoria precisa (uma loja de ferragens é “loja de ferragens”, não “loja”), o menor número possível de categorias, os seus serviços e detalhes como estacionamento ou Wi-Fi.
• Fotos reais da fachada, do interior, dos produtos e da equipe.
• Horário em dia, com feriados: use o horário de funcionamento especial; o Google recomenda confirmar o horário nos feriados oficiais mesmo que nada mude.
• Respostas às avaliações, boas e ruins, com calma e sem dados pessoais do cliente: a sua resposta é pública e o cliente recebe uma notificação.
• O seu site no perfil, com o que não cabe nele, como o catálogo ou as reservas. Se você verificar o site no Google Search Console, o Google pode verificar o perfil na hora. Ainda não tem site? Comece entendendo o que são domínio e hospedagem.

E você vai saber se está funcionando: com o perfil verificado, a seção Performance mostra as pesquisas que levaram até você, quantas pessoas viram o seu perfil e quantas pediram rotas, ligaram ou clicaram no seu site, somando o que chega de graça e o que chega pelo Google Ads.

Como pedir avaliações no Google sem quebrar as regras?

Peça a todos os clientes, sem nada em troca, com o link ou o QR code que o Google cria. No computador, entre no seu perfil e selecione Ler avaliações › Receba mais avaliações: ali você copia o link ou baixa o QR code. O Google sugere colocá-lo nos comprovantes, nos e-mails de agradecimento ou impresso na loja.

Dois detalhes que poucos guias contam: a ajuda do Google não documenta nenhum formato para montar esse link à mão, então use o que você copia do perfil; e o QR code do Google só pode ser gerado no navegador de um computador, não no celular.

Se você está no celular, ou quer o QR code com as suas cores e em SVG para a gráfica, cole o link no modo “Link ou texto” do nosso gerador de QR code grátis: ele lê o código antes do download e avisa se não puder ser lido. Deixe-o no balcão ou no cupom, sem pressionar ninguém a escrever a avaliação ali mesmo.

Pedir que os clientes contem a experiência real é permitido, e as avaliações que violam a política de conteúdo proibido do Google são removidas do Maps. A política não permite:

• Oferecer pagamento, descontos ou produtos e serviços sem custo em troca de uma avaliação, ou para mudar ou remover uma negativa.
• Pedir avaliações só aos clientes satisfeitos, ou desencorajar as negativas.
• Exigir ou pressionar para que a avaliação seja escrita no local, ou pedir que ela mencione algo específico, como o nome de um funcionário.
• Avaliações de funcionários ou parentes, que o Google trata como conflito de interesses, nem as postadas no perfil de um concorrente para prejudicá-lo.

O que não existe mais, mesmo que os guias antigos digam?

Três coisas que muitos guias ainda recomendam e que o Google já encerrou: o chat do perfil, em 31 de julho de 2024; os sites criados com o Perfil da Empresa, em 5 de março de 2024; e o app Google My Business, que não está mais no Google Play.

Testamos em 19 de outubro de 2026: business.site e negocio.site, onde ficavam esses sites, hoje redirecionam para a página de apresentação do Perfil da Empresa; a página de ajuda que anunciou o fim deles agora leva a “Editar o Perfil da Empresa” (por isso usamos a cópia do Internet Archive); e a página do app no Google Play responde com erro 404.

O que se exagera sobre o Google Maps

• “Dá para pagar para aparecer primeiro.” Nos resultados normais, não. Com o Google Ads uma empresa pode aparecer como alfinete quadrado no mapa ou entre os resultados, mas separada, e na lista de lugares da Pesquisa esses anúncios aparecem “claramente identificados como ‘Patrocinado’”, segundo a ajuda do Google Ads.
• “Mais palavras-chave no nome ajudam.” O nome deve ser o da fachada, e as diretrizes avisam que adicionar informações desnecessárias “pode resultar na suspensão do seu Perfil da Empresa”. “Ferragens Bom Prego” está certo; “Ferragens Bom Prego – parafusos baratos BH 24h”, não.
• “Sem site, você não aparece no Maps.” Falso: as diretrizes pedem um telefone ou um site do local, não os dois. O site ajuda, mas não é obrigatório.

Por onde começar hoje?

Procure sua empresa no Google Maps: se não estiver lá, crie o perfil; se estiver sem verificação, reivindique. Depois, complete o perfil, coloque fotos reais e peça avaliações a todos os clientes, sem brindes. A posição na lista depende de relevância, distância e popularidade, não de dinheiro.

Um perfil funciona melhor quando tem para onde levar as pessoas: no Vertize Plus Business fazemos sites para empresas e cuidamos dos anúncios delas no Google.

Perguntas frequentes